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    無畏風雨,踏海而行

    2021/3/27 11:26:20

    在徐工國際化事業的征途上

    12位了不起的徐工“攀登者”

    愛崗敬業 實干篤行

    將滿腔熱血無私奉獻給徐工


    今天,讓我們跟隨

    海外服務工程師齊海行的故事

    進入「徐工攀登者」第一期



    從巴基斯坦的雪域高原,到西非的荒涼大地,再到北美的繁華都市,年僅29歲的齊海行,已從事海外服務工作8年,累計駐外時間1174天。



    迎難而上,守護“徐工金”


    一次,巴基斯坦的雪災引發山體滑坡,中國商務部緊急選派徐工設備參與搶險救援。齊海行臨危受命,連夜趕赴巴基斯坦。



    兩個月里,他馬不停蹄地穿梭在救援現場,守護徐工設備,完成搶險任務,贏得了巴方高度贊譽。



    徐工服務人員是最專業、最細致的,徐工產品性能也是最好的!”




    之后,齊海行又主動請纓趕赴條件艱苦的非洲,扛著50℃的高溫,住在幾平米的集裝箱里。


    一天夜里,有臺挖機掉進了泥潭,齊海行聞訊即刻出發,項目現場漫山遍野的垃圾浸泡在沼澤地里,環境惡劣。



    齊海行二話不說跳入泥潭,用雙手在淤泥中固定繩索,在泥漿里指揮岸上拖拽設備。挖機剛上岸,齊海行立即開始清理車架、排查電氣故障,設備恢復正常,天邊也泛起了魚肚白。


    乘風破浪,勇做“逆行者”


    為加大美國高端市場開拓,齊海行6次奔赴海外,在服務人員短缺、資源有限的情況下,他肩負起美國市場服務的重任。





    期間,他積極調研市場,了解客戶需求,梳理形成技術反饋80余條,被采納50余條,助力產品可靠性、舒適性不斷升級,為開拓美國市場打下堅實基礎。





    近兩年,齊海行針對海外服務人員開展專項培訓12期,累計300人次,不斷提升當地服務人員技能水平,服務問題處理率大幅提升。

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